Στην Amazon, οι εργαζόμενοι διδάσκονται ότι οι καλοί ηγέτες «έχουν δίκιο, πολύ». Αυτό δεν σημαίνει ότι το αφεντικό σας ξέρει περισσότερα από εσάς ή ότι οι πρώτες του ιδέες είναι πάντα οι καλύτερες. Αντίθετα, σημαίνει ότι οι καλύτεροι ηγέτες είναι πρόθυμοι να ακούσουν μια σειρά από απόψεις – ειδικά αυτές που μπορεί να διαφέρουν από το δικό τους ένστικτο – και έχουν αρκετά καλή κρίση για να επιλέξουν τον καλύτερο δρόμο προς τα εμπρός, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Andy Jassy, όπως μεταδίδει το CNBC.
Κατά ειρωνικό τρόπο, ο Jassy βλέπει ότι οι ηγέτες κάνουν λάθος εδώ, με κάποια συχνότητα. Μια ιδέα που προέρχεται από το αφεντικό σας δεν είναι απαραίτητα η καλύτερη δυνατή ιδέα, τονίζει.
«Προσπαθούμε να φτάσουμε στην καλύτερη δυνατή απάντηση για τους πελάτες, οποιουδήποτε κι αν είναι η ιδέα», λέει ο Jassy. Η δουλειά ενός προϊσταμένου είναι συχνά να παίρνει «τα κατάλληλα άτομα σε ένα δωμάτιο» για να δώσουν τα σχόλιά τους και τις ιδέες τους, ώστε να μπορούν να ακούσουν και να σταθμίσουν τις πιθανές επιλογές, πρόσθεσε.
«Δεν έχει σημασία αν ήταν η ιδέα σου ή όχι»
Η Amazon δεν είναι η μόνη εταιρεία που εκτιμά τους ανθρώπους που μπορούν να αλλάξουν γνώμη. Η ικανότητα του Steve Jobs να αλλάζει γνώμη γρήγορα και συχνά, εντυπωσίασε τον διάδοχό του, τον σημερινό διευθύνοντα σύμβουλο της Apple, Tim Cook.
«Αυτό είναι ένα δώρο, γιατί τα πράγματα αλλάζουν και χρειάζεται θάρρος για να αλλάξεις. Χρειάζεται θάρρος για να πεις, «έκανα λάθος.» Νομίζω ότι το είχε αυτό», είπε ο Cook στο συνέδριο D10 το 2012.
Η γνωστική ευελιξία είναι το κλειδί για τη μάθηση, την προσαρμογή και τη λήψη καλών αποφάσεων, δείχνει η έρευνα. Το να μπορείτε να αναζητάτε και να ακούτε μια σειρά από καλές οπτικές και να αλλάζετε γνώμη όταν είναι απαραίτητο, είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν εξερευνάτε μία αχαρτογράφητη περιοχή, είπε ο Jassy.
