Τελικά, υπάρχει το «μυστικό της επιτυχίας» στην εποχή μας; Ενώ η απάντηση σε αυτό το ερώτημα δεν είναι εύκολη, φαίνεται ότι υπάρχει ένα στοιχείο που -τουλάχιστον- μπορεί να σε ωθήσει προς τον σωστό δρόμο. Ανεξάρτητα από το ποιο θα είναι το τελικό αποτέλεσμα.
Και όταν την συμβουλή την δίνει ο διάσημος επενδυτής και επιχειρηματίας, Warren Buffett, αποκτά άλλη βαρύτητα. Όπως σημειώνει το αμερικανικό inc.com, ο γνωστός businessman ρωτήθηκε για το ποια θα ήταν η μία συμβουλή που θα έδινε στους νέους 21-22 ετών. Και εκείνος απάντησε πολύ συγκεκριμένα.
«Επενδύστε στον εαυτό σας. Ένας εύκολος τρόπος για να γίνετε 50% πιο πλούσιοι από ότι είστε τώρα, είναι να ‘ακονίσετε’ τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας», λέει ο Buffett.
Και εξηγεί ότι αναφέρεται τόσο στον γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο. Αν δεν μπορείς να επικοινωνήσεις σωστά, δεν έχουν κανένα νόημα οι προσπάθειες σου. Ακόμα κι αν είσαι το δυνατότερο μυαλό. Το κομβικό εδώ είναι να μεταδόσεις αυτά που θέλεις στους άλλους.
Αλλά τι μπορείς να κάνεις για να γίνεις καλύτερος σε αυτό το κομμάτι; Εδώ είναι 5 κινήσεις που εφαρμόζουν οι μάστερ της επικοινωνίας. Και μπορείς να τους «αντιγράψεις».
Χρησιμοποιούν σαφή και συνοπτική γλώσσα
Χρησιμοποιούν σαφή και συνοπτική γλώσσα. Αποφεύγουν την ασάφεια και χρησιμοποιούν συγκεκριμένη γλώσσα για να διασφαλίσουν ότι το μήνυμά τους γίνεται σωστά κατανοητό. Αυτό είναι σημαντικό για την αποφυγή παρεξηγήσεων και για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής επικοινωνίας.
Αποφεύγουν να χρησιμοποιούν τεχνική ορολογία ή υπερβολικά περίπλοκη γλώσσα που μπορεί να μπερδέψει το κοινό τους ή να κάνει το μήνυμά τους λιγότερο προσιτό. Μπορεί να έχουν προηγμένες γνώσεις σε έναν συγκεκριμένο τομέα, αλλά δεν θα τις χρησιμοποιήσουν στην καθημερινή συνομιλία, καθώς γνωρίζουν ότι δεν είναι χρήσιμο για κανέναν.
Ξέρουν πώς να «διαβάζουν» μη λεκτικές ενδείξεις
Η γλώσσα του σώματος και ο τόνος της φωνής, μπορούν να σου δώσουν χρήσιμες πληροφορίες. Ξέρετε πώς να τα χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε το μήνυμά σας και να κατανοήσετε τις προοπτικές των άλλων; Αυτές οι ενδείξεις μπορούν να παρέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το πλαίσιο και το νόημα ενός μηνύματος. Μπορούν ακόμη και να βοηθήσουν στην οικοδόμηση σχέσεων και την προώθηση της θετικής επικοινωνίας.
Οι καλοί στην επικοινωνία, μπορούν να διαβάσουν τις μη λεκτικές ενδείξεις. Χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσουν το στυλ επικοινωνίας τους όπως απαιτείται. Για παράδειγμα, μπορεί να προσαρμόσουν τον τόνο της φωνής τους ώστε να ταιριάζει με τη διάθεση ή την ενέργεια της συνομιλίας. Ή μπορεί οι ίδιοι να χρησιμοποιήσουν χειρονομίες για να τονίσουν ένα σημείο ή να δείξουν ενσυναίσθηση.
Προσαρμόζονται στο κοινό που τους ακούει
Ένα άτομο που επικοινωνεί καλά μπορεί να προσαρμόσει το στυλ επικοινωνίας του στο κοινό στο οποίο μιλάει. Κατανοούν ότι διαφορετικά είδη κοινού μπορεί να έχουν διαφορετικές ανάγκες, οπτικές και στυλ επικοινωνίας και προσαρμόζουν την προσέγγισή τους ανάλογα. Για παράδειγμα, οι μπορεί να χρησιμοποιούν πιο τεχνική γλώσσα όταν μιλούν με ειδικούς σε έναν συγκεκριμένο τομέα.
Αλλά θα απλοποιήσουν τη γλώσσα τους όταν μιλούν σε ένα ευρύ κοινό. Μπορούν να εξηγήσουν περίπλοκες έννοιες με απλούς όρους και να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες όταν χρειάζεται.
Ξέρουν πώς να διαχειρίζονται τις συγκρούσεις
Είναι ικανοί στη διαχείριση συγκρούσεων. Μπορούν να περιηγηθούν αποτελεσματικά σε τεταμένες ή δύσκολες καταστάσεις και να βρουν αμοιβαία επωφελείς λύσεις. Μια βασική στρατηγική που χρησιμοποιούν για τη διαχείριση των συγκρούσεων είναι η ενεργή ακρόαση. Εξετάζουν και τις δύο πλευρές και προσπαθούν να κατανοήσουν την οπτική γωνία του άλλου. Αυτό βοηθά στον εντοπισμό της βασικής αιτίας της σύγκρουσης και στην αντιμετώπιση της εποικοδομητικά και με σεβασμό.
Μια άλλη στρατηγική που χρησιμοποιούν είναι να παραμείνουν ήρεμοι και αντικειμενικοί, ακόμη και σε συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις. Αποφεύγουν να εμπλακούν σε προσωπικές επιθέσεις ή να γίνουν αμυντικοί, κάτι που μπορεί να κλιμακώσει τη σύγκρουση. Αντίθετα, επικεντρώνονται στην εξεύρεση λύσης που να ωφελεί και τα δύο μέρη. Μπορούν να βρουν αμοιβαία επωφελείς λύσεις σε συγκρούσεις.
Είναι ενεργοί ακροατές
Δίνουν μεγάλη προσοχή σε αυτά που λένε οι άλλοι και επιδιώκουν ενεργά να κατανοήσουν τις οπτικές και τις ανάγκες τους. Η ενεργή ακρόαση απαιτεί περισσότερα από το να ακούς απλώς τις λέξεις που λέει κάποιος. Περιλαμβάνει να τους δίνετε την πλήρη προσοχή σας και να συμμετέχετε στη συζήτηση. Αυτός ο τύπος ακρόασης βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την ενίσχυση της κατανόησης και τη διευκόλυνση της επίλυσης συγκρούσεων.
Οι ενεργοί ακροατές δείχνουν την προσοχή τους κάνοντας οπτική επαφή, γνέφοντας και κάνοντας ερωτήσεις για να δείξουν την κατανόησή τους. Αποφεύγουν τους περισπασμούς, όπως να το να τσεκάρουν το τηλέφωνό τους, που μπορεί να τους εμποδίσουν να εμπλακούν πλήρως στη συνομιλία.
