Όλο και περισσότερες γίνονται οι καταγγελίες από τους καταναλωτές που κάνουν λόγω για… περίεργες χρεώσεις από 5ψήφιου αριθμούς. Και φαίνεται ότι κάποιες εταιρίες δεν ακολουθούν τους προβλεπόμενους κανόνες. Μια από αυτές είναι η VEOO. Η ΕΕΤΤ αποφάσισε να βάλει «μπλόκο» στην εταιρία, με την οριστική ανάκληση του δικαιώματος παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Επιπλέον, στην εταιρία επιβλήθηκε πρόστιμο 250.000 ευρώ.
Οι κυριότερες παραβάσεις αφορούσαν σε αυθαίρετη εγγραφή και χρέωση καταναλωτών για υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης που παρέχει η εταιρεία, ασάφειες και ανακρίβειες σχετικά με τους όρους χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, αδυναμία επικοινωνίας των καταναλωτών με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, μη απάντηση της εταιρείας σε καταγγελίες καταναλωτών, καθώς και σε μη ορθή χρήση και διαχείριση των εκχωρηθέντων στην εταιρεία αριθμών.
Επισημαίνεται ότι, η ΕΕΤΤ είχε προηγουμένως προβεί σε αυτεπάγγελτους ελέγχους, λαμβάνοντας υπόψη επίσης καταγγελίες καταναλωτών σχετικά με αυθαίρετες χρεώσεις για υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης μέσω πενταψήφιων αριθμών (19015, 19030, 19078, 54811, 54850, 54855, 54860, 54865, 54866, 54970) και διεξήγαγε ακρόαση για το θέμα.
Η ΕΕΤΤ συνεχίζει τους ελέγχους στην αγορά, παρεμβαίνοντας σε περιπτώσεις αθέμιτων πρακτικών, προκειμένου να προασπίσει τα δικαιώματα των καταναλωτών.
