Έχει ενδιαφέρον να δούμε, το πως λειτουργούν οι μεγάλοι leaders όταν… τα πράγματα γίνονται ζόρικα. Όταν, δηλαδή, υπάρχει μια μεγάλη κρίση εντός της εκάστοτε εταιρίας. Είναι σημαντικό να έχεις καλά αντανακλαστικά, όταν αρχίζουν τα δύσκολα. Πως ακριβώς όμως μεταφράζεται αυτό;
Αρκετοί ίσως πιστεύουν πως όταν προκύψει ένα πρόβλημα, ο leader της εταιρίας πρέπει να σπεύσει και να το «υποβαθμίσει». Έτσι ώστε να καθησυχάσει τους εργαζομένους. Ενώ αυτό το σκεπτικό μοιάζει λογικό, φαίνεται ότι αρκετοί μεγάλοι ηγέτες πράττουν κάτι διαφορετικό: Βλέπουν το πρόβλημα ευθέως, δεν το υποβαθμίσουν και αναζητούν λύσεις.
Ο Daniel Coyle είναι συγγραφέας του βιβλίου «The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups». Ο ίδιος πήγε σε πολλούς μεγάλους Οργανισμούς, για να δει πως λειτουργούν. Και το πως ο leader διαχειρίζεται πρόσωπα και καταστάσεις. Αξίζει να δούμε το email που έστειλε ο Elon Musk στους εργαζομένους της Tesla, όταν είχε «σκάσει» το θέμα με τα πολύ υψηλά ποσοστά τραυματισμών στο εργοστάσιο της Fremont του Tesla. Το εν λόγω email παραθέτει στο βιβλίο του ο Coyle. «Καμία λέξη δεν μπορεί να εκφράσει πόσο με νοιάζει η ασφάλεια και η ευημερία σας. Λυπάμαι πολύ όταν κάποιος τραυματίζεται ενώ κατασκευάζει αυτοκίνητα και προσπαθεί να κάνει την Tesla επιτυχημένη», λέει αρχικά ο Musk, προς τους εργαζομένους του.
«Ζήτησα να μου αναφερθεί κάθε τραυματισμός, απευθείας σε εμένα, χωρίς εξαίρεση», τονίζει ο ιδρυτής της Tesla.
Και συμπληρώνει στο ίδιο email: «Θα συναντιέμαι με την ομάδα ασφαλείας κάθε εβδομάδα και θα ήθελα να συναντήσω όλους τους τραυματίες μόλις είναι καλά, ώστε να μπορέσω να καταλάβω από αυτούς, τι ακριβώς πρέπει να κάνουμε για βελτιωθούμε. Στη συνέχεια θα πάω στη γραμμή παραγωγής και θα κάνω την ίδια δουλειά που κάνουν αυτοί». Καταλήγοντας, ότι στην Tesla ο leader αλλά και οι managers, διοικούν έχοντας παρουσία στην «πρώτη γραμμή». Και από ευρισκόμενοι μέσα σε… κάποιον πύργο.
Όπως σημειώνει το inc.com, το email του Musk αποτελεί ένα σπουδαίο μάθημα, για το πως πρέπει να λειτουργούν οι ηγέτες σε στιγμές χρήσεις. Ο Mr Tesla, βάσισε την αντίδραση του σε 3 βασικά σημεία. Έβαλε το συναίσθημα στην συζήτηση. Στη συνέχεια παρέθεσε τις κινήσεις που θα κάνει άμεσα. Ενώ στο τέλος έδωσε το στίγμα του για την «εταιρική κουλτούρα».
